About Titti Ström

This author has not yet filled in any details.
So far Titti Ström has created 13 blog entries.

Så säljer du till din kund ”Trygga Tage”

Det finns många sätt att beskriva personligheter. Nu tänker vi främst på konsumenter i en köp eller servicesituation. Man kan t ex dela upp folk i fyra olika grupper beroende på vad dom tycker är viktigt. Även om det är en grov generalisering så hjälper modellen till att stödja personalen i kundfronten med deras kundbemötande. [...]

By | 2017-05-05T15:37:30+00:00 maj 10th, 2017|Försäljning, Kundnöjdhet|

Effektiv sommarrekrytering – Vad ska man tänka på?

Medarbetarna är den viktigaste tillgången ni har i ert företag. Deras individuella val av attityd kan antingen förädla eller förskingra ert varumärke. Det är de som är ansiktet utåt och det är dem som gör hela skillnaden för om ni som företag ska lyckas och bli framgångsrika eller bli en i mängden. Utmärkt service och [...]

By | 2017-04-25T15:26:17+00:00 april 25th, 2017|Kundnöjdhet, Lönsamhet|

Ny forskning inom kundservice och servicekultur

Vad betyder service och servicekultur? Hur mycket påverkar service och kundbemötande bolagsvärde och lönsamhet och vad är det egentligen som gör kunden nöjd i kundmötet? Föreläsning på Shop 2017 Joachim Meijer, utvecklingskonsult på StigFram och Magnus Söderlund, professor vid handelshögskolan i Stockholm inspirerar samt presenterar ny forskning i ämnet på Shop 2017. Joachim och Magnus talar [...]

By | 2017-05-02T13:53:09+00:00 april 24th, 2017|Event|

StigFram köper BestInService

BestInService har utvecklat ett digitalt kompetensverktyg för att kunna mäta beteendeförändring och säljutveckling. Medarbetarna får en skräddarsydd app med utbildningsmaterial, träningsmoduler, individuell coaching och kan på så sätt träna i vardagen på att t ex bli mer proaktiv i kundmötet. Verktyget har en tydlig uppföljningsmodul som ger varje medarbetare värdefull information om hur progressen är [...]

By | 2017-03-10T16:11:14+00:00 mars 13th, 2017|Försäljning, Kundservicestrategi|

Välkommen Susanne Lindgren – vår nya försäljningschef

Det är med stor glädje och stolthet vi presenterar StigFrams nya försäljningschef, Susanne Lindgren. Susannes senaste uppdrag var som VD på Retail Knowledge, ett bemannings- och rekryteringsföretag nischat mot Retail. Där har Susanne har varit delaktig i att dubbla omsättningen och att företaget får en tydligare position på marknaden. Susanne har sin bakgrund inom retail [...]

By | 2017-03-10T11:48:11+00:00 mars 10th, 2017|Medarbetare|

Så höjer du snittkvittot med 44%

De flesta mätningarna visar att vi säljer mer om vi går fram till en kund, säger hej, inleder en konversation och därefter agerar. Tar vi första steget överträffar vi våra kunders förväntningar och vi har stora möjligheter att påverka kundens köpbeslut. Vi behöver helt enkelt bli mer initiativtagande i kundmötet. 44% höjning av snittkvittot Både [...]

By | 2017-02-22T10:12:45+00:00 februari 22nd, 2017|Försäljning, Lönsamhet|

Hur vill du själv bli behandlad?

Ett företag är en mycket kraftfull organism. Den får snabbt eget moment och egna prioriteringar. I många fall går det ut över kunderna. Det blir med tiden viktigare att få till processer som löper smidigt och personalen kan med tiden glömma bort kunderna då dom blir förblindade av interna rutiner och sin egen situation. Det [...]

By | 2017-02-24T14:19:57+00:00 februari 2nd, 2017|Kunder, Kundservicekultur|

Mjuka värden och hårda fakta om kundnöjdhet

När alla kan erbjuda i princip samma produkter och reklam inte längre biter är det mjuka värden som kundupplevelsen som regerar. Din personal är nyckeln till framgång och det handlar om det som ibland föraktfullt kallas för mjuka värden. Personalens inställning till sin uppgift och till kunderna är helt avgörande för upplevelsen. Mjuka värden är [...]

By | 2017-04-24T10:07:16+00:00 januari 19th, 2017|Kundnöjdhet, Kundservicekultur, Kundservicestrategi|

StigFram önskar God Jul & Gott nytt År

Vi alla på StigFram önskar våra kunder en riktigt god och lönsam jul och ett gott nytt år! Cancer drabbar många av våra vänner, kunder och familjer. Det har även drabbat oss. Därför känns det extra viktigt att skänka pengar till Cancerfonden.

By | 2017-02-24T14:21:19+00:00 december 28th, 2016|Okategoriserade|

StigFram talar på Lounge Event 11 januari på Waterfront

Lounge Event är årets mässa för dig som är beslutsfattare inom hotell och konferens. StigFram finns på plats både 11+12 januari och talar med rubriken “Service som det starkaste konkurrensmedlet” Vad betyder service och servicekultur? Hur mycket påverkar service och kundbemötande bolagsvärde och lönsamhet? En servicekultur bygger på att alla medarbetare har en gemensam syn [...]

By | 2017-02-24T14:21:31+00:00 december 12th, 2016|Event|

Vi använder cookies på vår hemsida för att kunna göra din upplevelse bättre. Genom att fortsätta använda vår hemsida godkänner du användandet av cookies. Mer information

Cookie-inställningar på denna webbplats är inställda på "tillåt cookies" för att ge dig den bästa möjliga webbupplevelse. Om du fortsätter att använda denna webbplats utan att ändra inställningarna för cookies eller om du klickar på "Acceptera" nedan så samtycker du till detta.

Stäng