Ny forskning inom kundservice och servicekultur

Vad betyder service och servicekultur? Hur mycket påverkar service och kundbemötande bolagsvärde och lönsamhet och vad är det egentligen som gör kunden nöjd i kundmötet? Föreläsning på Shop 2017 Joachim Meijer, utvecklingskonsult på StigFram och Magnus Söderlund, professor vid handelshögskolan i Stockholm inspirerar samt presenterar ny forskning i ämnet på Shop 2017. Joachim och Magnus talar [...]

By | 2017-05-02T13:53:09+00:00 april 24th, 2017|Event|

StigFram talar på Lounge Event 11 januari på Waterfront

Lounge Event är årets mässa för dig som är beslutsfattare inom hotell och konferens. StigFram finns på plats både 11+12 januari och talar med rubriken “Service som det starkaste konkurrensmedlet” Vad betyder service och servicekultur? Hur mycket påverkar service och kundbemötande bolagsvärde och lönsamhet? En servicekultur bygger på att alla medarbetare har en gemensam syn [...]

By | 2017-02-24T14:21:31+00:00 december 12th, 2016|Event|

Vi syns på Retail Forum 4 okt i Gbg & 13 okt i Sthlm

I vår digitaliserade värld finns det många kunder som fortfarande vill ha ett personligt möte. Företag behöver förstå vilka lönsamma möjligheter det innebär att få kunderna till våra butiker och då är det upp till medarbetare och ledare att stå på tå och leverera en excellent kundupplevelse. Vi måste ta vara på möjligheterna, skapa en köp upplevelse utöver det vanliga. Din kommunikation, personliga [...]

By | 2017-02-24T14:21:50+00:00 september 6th, 2016|Event|

Vi syns på Sweden Urban Arena 11 okt i Sthlm

Vad betyder service och servicekultur? Hur mycket påverkar service och kundbemötande bolagsvärde och lönsamhet? Bakom varje B2B relation finns ett C och bakom varje B2C relation finns ett H (human). I slutet av dagen är det alltid en människa som fattar ett beslut huruvida det blir någon affär eller inte. Lyssna på Malin Calissendorff, utvecklingskonsult [...]

By | 2017-02-24T14:22:01+00:00 september 6th, 2016|Event|

Vi använder cookies på vår hemsida för att kunna göra din upplevelse bättre. Genom att fortsätta använda vår hemsida godkänner du användandet av cookies. Mer information

Cookie-inställningar på denna webbplats är inställda på "tillåt cookies" för att ge dig den bästa möjliga webbupplevelse. Om du fortsätter att använda denna webbplats utan att ändra inställningarna för cookies eller om du klickar på "Acceptera" nedan så samtycker du till detta.

Stäng