Skip to content
StigFram Logo
  • Om oss
    • Vilka vi är
    • Nyheter
    • Referenser
  • Våra tjänster
    • Framgångsanalys
    • Processledning
    • Utbildningar
    • BestInService
    • Digitalt lärande
    • Akademi
    • HappyOrNot
    • Inspirationsakuten
  • Öppna kurser
  • Seminarier
  • Karriär
  • Kunskap
    • Content
    • Film
    • Blogg
  • Kontakta oss
14 02, 2018

Forskning – Hur dina nöjda kunder påverkar konkurrenterna

By Magnus Söderlund|2018-02-20T11:59:09+01:00februari 14th, 2018|Kundnöjdhet|

Teorier om kundnöjdhet har fått stor spridning och ett särskilt ofta förekommande påstående i nöjdhets-teorin är att kundnöjdhet leder till lojalitet. Kort sagt; ett kundbesök som skapar nöjdhet borde medföra [...]

16 11, 2017

Så säljer du till din kund ”Försiktiga Fille”

By Titti Ström|2018-04-18T15:02:09+02:00november 16th, 2017|Försäljning, Kundnöjdhet|

Genom att dela upp sina kunder i fyra olika grupper beroende på vad dom tycker är viktigt, kan man hjälpa sin personal att optimera sitt kundbemötande. Även om det är en [...]

19 10, 2017

JA, kunderna vill få ett proaktivt bemötande och JA, det ökar din lönsamhet!

By Titti Ström|2017-11-10T10:51:28+01:00oktober 19th, 2017|Kundnöjdhet, Lönsamhet, Proaktivitet|

Under några veckor har det gått att följa StigFrams bloggserie om proaktivitet. Vi har gått igenom vad proaktivitet är och vi har redovisat hur vår proaktiva fältstudie genomfördes (gjort av [...]

5 10, 2017

Gillar kunderna proaktiva medarbetare?

By Titti Ström|2017-11-10T11:00:43+01:00oktober 5th, 2017|Kundnöjdhet, Lönsamhet, Proaktivitet|

I förra bloggen identifierade vi vad ett proaktivt kundbemötande är och hur man lyckas bli proaktiv. Innan vi satsar fullt ut på att träna alla medarbetare i att bli proaktiva, [...]

30 06, 2017

Det bästa kundbemötandet

By Niclas Pettersson|2017-09-04T09:47:05+02:00juni 30th, 2017|Kundnöjdhet, Kundservicekultur|

Det är inte varje dag man får uppleva det där ultimata kundbemötandet, men idag så fick vår medarbetare Titti Ström göra det. "Jag som är en service-nörd och bara älskar [...]

10 05, 2017

Så säljer du till din kund ”Trygga Tage”

By Titti Ström|2017-05-05T15:37:30+02:00maj 10th, 2017|Försäljning, Kundnöjdhet|

Det finns många sätt att beskriva personligheter. Nu tänker vi främst på konsumenter i en köp eller servicesituation. Man kan t ex dela upp folk i fyra olika grupper beroende [...]

25 04, 2017

Effektiv sommarrekrytering – Vad ska man tänka på?

By Titti Ström|2017-04-25T15:26:17+02:00april 25th, 2017|Kundnöjdhet, Lönsamhet|

Medarbetarna är den viktigaste tillgången ni har i ert företag. Deras individuella val av attityd kan antingen förädla eller förskingra ert varumärke. Det är de som är ansiktet utåt och [...]

6 04, 2017

Skapa bra vanor i säljbeteendet

By AnnaSara Lundgren|2017-05-05T15:38:00+02:00april 6th, 2017|Kundnöjdhet, Kundservicekultur, Lönsamhet|

De flesta människor kan svara på vad bra service är, men många beklagar sig över att det är allt för ofta man möts av dålig service. Varför är något som [...]

29 03, 2017

Bristande kundfokus blir storbankernas fall – Digitaliseringspendeln slår tillbaka

By Niclas Pettersson|2017-03-27T15:48:39+02:00mars 29th, 2017|Kundnöjdhet, Kundservicekultur, Kundservicestrategi|

Pendeln slår tillbaka. De svenska storbankerna har relativt sett varit snabbfotade och framgångsrika i sina digitaliseringsprocesser. I relation till bankvärlden har många andra branscher framstått som medeltida och långsamma, t.ex. [...]

19 01, 2017

Mjuka värden och hårda fakta om kundnöjdhet

By Titti Ström|2017-04-24T10:07:16+02:00januari 19th, 2017|Kundnöjdhet, Kundservicekultur, Kundservicestrategi|

När alla kan erbjuda i princip samma produkter och reklam inte längre biter är det mjuka värden som kundupplevelsen som regerar. Din personal är nyckeln till framgång och det handlar [...]

PRENUMERERA PÅ VÅRT NYHETSBREV

VILL DU PRENUMERERA PÅ VÅRT NYHETSBREV?

Jag har läst och godkänner villkoren integritetspolicy
Jag godkänner villkoren

Senaste inläggen

  • 8 tips för hur du skapar en vinnande företagskultur
  • De största fördelarna med digital & tidig introduktion för dig som arbetsgivare – del 3
  • Retail Awards 2018 – En hyllning till retail-Sveriges nya stjärnor
  • Del 2 – Det börjar redan innan den nyanställda startat och det börjar digitalt
  • Vikten av en tydlig & professionell introduktion – del 1

Kategorier

Arkiv

KONTAKT

Styrmansgatan 2
114 54 Stockholm
Telefon: 08 522 536 00
E-post: info@stigfram.se

INFORMATION

  • Kommunikations- och integritetspolicy
  • Arbeta hos oss
  • Om StigFram

SENASTE INLÄGGEN

  • 8 tips för hur du skapar en vinnande företagskultur
  • De största fördelarna med digital & tidig introduktion för dig som arbetsgivare – del 3
  • Retail Awards 2018 – En hyllning till retail-Sveriges nya stjärnor

INFORMATION

  • Kommunikations- och integritetspolicy
  • Arbeta hos oss
  • Om StigFram
© Copyright  StigFram   |   All Rights Reserved   |   Website built by Business Reflex AB
facebooktwitterlinkedin