Just nu behöver flera företag inom Lunds besöksnäring anställa fler medarbetare. Samtidigt finns det många lundabor som står utanför arbetsmarknaden. Därför har Lunds Kommun nyligen etablerat ett samarbete med hotell- [...]
Starka relationer ger starka transaktioner! 95 % av alla varumärken skulle förmodligen om du frågade dem säga att de satsar och fokuserar på kundupplevelser. Dessvärre så håller endast 10 % [...]
Att ha kunden i fokus behöver bli en del av företagens kultur! De av våra kunder som lever med kunden i fokus och arbetar konstant med att förädla, förbättra sitt [...]
Det fysiska mötets betydelse! När jag skulle prova på att handla frukostbröd på det lokala konditoriet för första gången ett par år sedan. Så hade jag tänkt att handla 6 [...]
Hur bra är dina relationer? När det går mot jul och ett nytt år får de flesta lite mer tid med sina nära relationer. Det är, enligt forskning, en av [...]
StigFram och Visita kommer på 6 orter i Sverige under mars - maj träffa ledare inom besöksnäringen och informera och prata om hur man som ledare på bästa sätt agerar [...]
Personalomsättningen är det största hotet till att förstöra den servicekultur man kämpat med att skapa i sitt företag. Formell kompetens är givetvis viktigt, men den tilltänkta medarbetare måste också vara [...]
Den viktigaste personen för ditt företag är kunden. Det kunden tycker gäller tills kunden tycker något annat. Det spelar ingen roll om vi driver en stat/kommun, reklambyrå, dagligvarubutik eller bank. [...]
Vad är proaktivitet för något? Det pratas ganska mycket om det inom detaljhandeln, retailbranschen och dagligvaruhandeln. Bör vi bli mer proaktiva i vårt kundbemötande?Att vara proaktiv i sitt kundmöte handlar [...]
Det är inte varje dag man får uppleva det där ultimata kundbemötandet, men idag så fick vår medarbetare Titti Ström göra det. "Jag som är en service-nörd och bara älskar [...]