Varför vänder kunderna ryggen mot ditt varumärke?
Det händer att vi träffar klienter som står inför problemet att deras kunder börjar välja bort deras tjänster, produkter och…
Kunskap
Kunskap
eBook serviceskolan- vässa dina kunskaper inom kundservice
Ingen på jobbet är viktigare än kunden Mätningar och marknadsundersökningar som görs visar att personalens attityd, engagemang och vilja att…
Kunskap
Finns det något recept mot lågprisaktörernas frammarsch?
Rekordstora prisökningar på bolån, energi och drivmedel. Hushållen pressas – och förändrar inköpen inom flera produktområden. Det slår på otroligt…
Kunskap
Vill du bli en mer attraktiv arbetsgivare? Vårt främsta tips till dig är att säkerställa er onboardingprocess.
Kostnaden för onboarding av nya medarbetare är ofta en gravt underskattad del i en rekryteringsprocess, något man sällan tänker på…
Kunskap
Har Ni de modiga ledare som behövs för framtiden?
Vågar vi fatta rätt beslut trots att vi känner en osäkerhet? Många har väl varit i en situation då vi valt…
Kunskap
Är patientnöjdhet mindre viktigt än kund eller gästnöjdhet?
Att vårdgivare och vården som stort har under en längre tid varit ett utsatt segment när det kommer till…
Kunskap
Till sist är det ändå resultatet som räknas!
När vi arbetar med våra kunder så vill vi alltid försöka att starta upp projekten med en effektworkshop. Det här…
Kunskap
Dålig kundservice = Ett misslyckande för företagskulturen?
Vi passade på i veckan att läsa en ny undersökning 2022 Achieving Customer Amazement-studie sponsrad av Amazon Web Services. I…
Kunskap
Investerar du i dina medarbetare?
Vi vet att investeringar i våra medarbetare bygger engagemang som i sin tur leder till bättre resultat och kultur samt…
Kunskap
Varför är det så få som lyckas implementera sina strategier?
En studie genomförd av Harvard University visar att upp till 90 % av alla företag misslyckas med att implementera sin strategi….
Kunskap
Nu samverkar flera krafter för att se om vi tillsammans kan hjälpa besöksnäringen i Lund att rekrytera och utbilda nya efterlängtade medarbetare
Just nu behöver flera företag inom Lunds besöksnäring anställa fler medarbetare. Samtidigt finns det många lundabor som står utanför arbetsmarknaden….
Kunskap
Vart tog engagemanget vägen?
Vart tog engagemanget vägen? Vi lever efter en enkel tes att nöjdare medarbetare och kunder ger ett bättre resultat. I…