Kundservicekultur

Kunskap

Används Teknologi på rätt sätt för att skapa en bättre kundupplevelse?

De senaste åren har kännetecknats av en överväldigande mängd förändringar för kunder och marknader. Från brist på försörjningskedjan till förändringar…

Läs mer...
Kunskap

Proaktivitet nyckeln till snabbare förbättring!

Proaktivitet är av betydelse i våra organisationer eftersom det initierar förändring, och i dagens snabbrörliga miljö är förmågan att anpassa…

Läs mer...
Referens

Nordrest – Från 0 till 1,9 miljarder i omsättning på 10-år!

En otrolig tillväxtresa med entreprenörsdriv som bränsle. Vi har under det senaste året stöttat och hjälp Nordrest inom flera områden…

Läs mer...
Kunskap

Kundengagemanget ökar i energibranschen -och skapar både utmaningar och möjligheter för bolagen!

Energins centrala roll i våra liv har aldrig varit tydligare, och för konsumenterna har energi blivit en prioriterad fråga. Det…

Läs mer...
Kunskap

Vad krävs för att lyckas bli kundcentrerad på riktigt!

Allt börjar med ledarskap. Kundupplevelsen kommer inte att förbättras om ni inte får medhåll och engagemang från medarbetarna och organisationen…

Läs mer...
Aktuellt

Svenska Brasserier ger StigFram förnyat förtroende!

”Vi är mycket glada över förnyat förtroende från Svenska Brasserier i att fortsätta utvecklingen av företagets ledare. Nu inleder vi en…

Läs mer...
Referens

KappAhls strategiska satsning på kompetensutveckling lönar sig med imponerande resultat!

Under 2022 så genomförde KappAhl en av de största satsningar på kompetensutveckling någonsin för sina ledare och medarbetare. Alla skulle…

Läs mer...
Referens

Skanska Rental satsar på kompetensutveckling. Vi skall bli bättre tillsammans

Rental grundades 1990 och är ett dotterbolag till Skanska Sverige. Idag är Rental rikstäckande från Luleå till Malmö och hjälper…

Läs mer...
Kunskap

eBook serviceskolan- vässa dina kunskaper inom kundservice

Ingen på jobbet är viktigare än kunden Mätningar och marknadsundersökningar som görs visar att personalens attityd, engagemang och vilja att…

Läs mer...
Kunskap

Är patientnöjdhet mindre viktigt än kund eller gästnöjdhet?

  Att vårdgivare och vården som stort har under en längre tid varit ett utsatt segment när det kommer till…

Läs mer...
Kunskap

Dålig kundservice = Ett misslyckande för företagskulturen?

Vi passade på i veckan att läsa en ny undersökning 2022 Achieving Customer Amazement-studie sponsrad av Amazon Web Services. I…

Läs mer...
Kunskap

Nu samverkar flera krafter för att se om vi tillsammans kan hjälpa besöksnäringen i Lund att rekrytera och utbilda nya efterlängtade medarbetare

Just nu behöver flera företag inom Lunds besöksnäring anställa fler medarbetare. Samtidigt finns det många lundabor som står utanför arbetsmarknaden….

Läs mer...